Digitale Dienstleistungen

Digitale Dienstleistungen sind all jene Dienstleistungen die online in digitaler Form vermarktbar sind. Zu den digitalen Dienstleistungen zählt beispielsweise das eBook oder andere digitale Assets wie Musik und Video. Neben diesen bekanntesten Formen der digitalen Dienstleistung gibt es zahlreiche weitere Dienstleistungsfelder die online angeboten eine lukrative Einnahmequelle für Unternehmen darstellt.

Wesentliche Eigenschaften digitaler Dienstleistungen

 

Die wesentliche Eigenschaft einer digitalen Dienstleistung ist ihre Reproduzierbarkeit in beliebiger Anzahl. Einmal erstellt fallen zur weiteren Bereitstellung derselben digitalen Dienstleistung keine weiteren Produktionskosten an, wohl aber Bereitstellungskosten in Form von Fixkosten. Online erbrachter Kundenservice – beispielsweise über einen Chat in einem Onlineshop – ist hingegen keine reine digitale Dienstleistung, sondern vielmehr eine Mischform.

Digitale Dienstleistungen gezielt aufbauen

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